LE ROLE DU MEDIATEUR

Le rôle du Médiateur est de :

 

  • défendre le citoyen (les réclamants, les enfants et les personnes vulnérables) ;

 

  • réconcilier l’administration et les citoyensen cas de différends les opposant;

 

  • appuyer et conseiller l’administration publique (par des propositions de réformes et d’amélioration des services publics);

 

  • accomplir toute mission d’amélioration du service public ;

 

  • accomplir toute action de conciliation entre l’administration publique et les forces socioprofessionnelles.

 

A ce titre et conformément à la loi, le Médiateur de la République reçoit les réclamations concernant le fonctionnement des administrations de l’Etat, des Collectivités locales, des établissements publics et de tout autre organisme investi d’une mission de service public, dans leurs rapports avec leurs usagers (article 1).

Par ses actions, le Médiateur contribue à la cohésion et à la stabilité sociale, à l’apaisement et à l’harmonie à la base.